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GPS售后服务与技术支持

发布人:长庚星科技  【字号 】 发布时间:2009年7月24日 打印本页

. 对于使用本公司 GPS 产品的客户,本公司将会对客户装备 GPS 产品的车辆进行定期监控检查。我们要求员工,对于我们的产品出现问题及时发现问题并联系客户,尽快安排时间免费上门服务,对设备进行检修,保证客户对本公司产品的正常使用。

. 保修期内对于因本公司产品本身质量问题而出现的情况:我公司将免费上门对产品进行维修。对无法维修且产品不能为客户正常使用的情况,本公司将免费为客户更换新设备。

三. 由于人为原因损坏设备,导致设备无法正常运行的情况:如采用的是租赁模式,根据已签订的合同客户负责对本公司产品维修费用。对于购买本公司产品的客户,公司将会对损坏的设备取回,成本维修。如无法维修,可根据原先于客户签订的合同,进行更换产品,价格同已签订的合同。客户也可联系本公司换取新设备,价格同已签订合同。

四. 我公司负责对客户使用的软硬件、地图等免费进行升级,本公司承诺车载终端地图每半年左右更新一次,保证客户享受最细致最精确最及时的服务。

五. 对于使用本公司产品服务到期的客户,本公司将会提前一个月通知并安排相关事宜。需要同本公司续签合同的客户,本公司将上门服务,以保证客户对本公司产品和服务的正常使用。

六. 投诉,业务咨询,意见反馈 均可以登陆本公司网站办理。


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