6.1 录像相关问题

1） 问：拿到设备以后，发现UI 界面上提示SD 卡或硬盘无法识别，怎么办？
答：首先检查SD 卡或硬盘接触是否良好。如果接触良好，再看看此SD卡或硬盘是否为新卡。如果是则需要到文件操作界面进行格式化操作；如果仍不能解决问题，则换一张SD 卡或硬盘。采用相同的操作，如果还是无法识别，请将SD 卡或硬盘的厂家和容量记下，提供给售后服务人员。

2） 问：硬盘都接好了，可是不录像，怎么办？
答：先检查输入视频信号源是否接好；然后进入设置页面，查看设置是否正确，如录像模式的设置、录像开关的开启状态、磁盘覆盖开关、录像时间段等。

3）问：为什么录像显示的帧率数和录像通道设置里面的不相同？
答：a、当录像设置里面开启优化帧录像的情况下会使用等于或小于5帧/秒的帧率录像；
b、当“双编码网传流”开启的情况下相应通道的录像帧率会小于该通道允许设置的最大帧率数；
c、当发生报警时会优先使用报警通道设置里面的参数进行录像。
以上三条将综合影响最终的录像帧率数，当录像帧率有出入时请检查相关设置。

6.2 CMS 相关问题

1） 问：设备都运行正常，可是在中心看不到设备的上报？
答：首先确认中心的注册服务器是否开启，然后检查UI 设置中的CMS 设置部分是否正确，主要有中心IP和端口，设备是通过内置无线模块、外置无线模块还是有线上报到中心。如果选择了内置无线，请检查内置无线模块的种类选择是否正确，内置无线模块是否安装，天线和SIM 卡是否接好，数据接入点设置是否正确，如果以上都确认过后仍无法上报，进系统信息页面，查看拨号是否成功，如果拨号都不成功，咨询一下客户SIM 卡是否开通了此项业务，如果拨号成功，则检查中心是否需要做端口映射。

2） 问：设备在线，但是无法请求到图象？
答：请检测通道设置菜单中的“双编码网传流”开关是否开启，如果没有开启请将其设置为“开启”状态。

3） 问：设备使用有线网上报，CMS服务相关设置也正确为何还是不能上报？
答：a、确认所设置的IP地址是否合法、是否存在IP冲突；
b、IP地址设置正确但还是无法上报的情况下请检测网络设置中的MAC地址设置是否正确。

6.3 GPS 相关问题

1） 问：遇到GPS 显示异常或者不显示GPS坐标，如何解决？
答：默认与GPS通信波特率为38400，且内置GPS模块存在的情况下，外置GPS模块无法使用。另外，卫星信号十分微弱，设备必须在空旷的室外GPS才能比较正常的工作。如果不是上述问题，那么先确认GPS 天线接触是否良好，进入信息查看页面，看GPS 模块是否存在，如果GPS 模块都不存在，请检查硬件是否装有GPS 模块或模块是否接触良好，最后更换一个新的模块再做测试；

2） 问：GPS 信号状态是什么意思呢？
答：如果GPS模块已经定位则表示信号是有效的，如果GPS 模块天线未接或接触不良，则信号就是无效的，这个一般跟天线或者当地的信号强度（天空是否受到建筑物或者其他物体遮蔽）有关系。

6.4  无线模块相关问题

1） 问：如果采用无线模块拨号，需要关心哪些设置呢？
答：首先选择内置无线模块，在选择相应的无线模块类型：CDMA、GPRS和EDGE，如果是GPRS 或EDGE 则要设置数据接入点，一般接入公网的话请设置成CMNET，接入VPN的话就跟中心的设置相关了，请按数据接入点信息进行设置。

2） 问：一般遇到无线模块的问题，首先应该做些什么呢？
答：进直通画面的信息显示页面或系统信息页面，查看拨号状态，SIM 卡是否存在的状态，无线模块是否存在，天线是否接触良好。

6.5 报站相关问题

1） 问：需要增加自动报站功能，有些什么注意事项呢？
答：第一，找售后人员确认该设备的软件版本和单片机版本，是否支持报站器和报站功能；
第二，熟悉报站器说明书，里面有报站制作工具的使用和mp3转换工具的使用说明，及报站器的使用说明；
第三 mp3文件的参数为：采样频率16000，码率56KB/s，这个转换软件会和报站制作工具一起提供；

2） 问：SD 卡是否支持热插拔呢？
答：目前不支持热插拔功能，如果需要更换SD 卡，则需对设备断电后插上再重启。

3） 问：报站器可以使用了，可是不自动报站呢？
答：首先确认是否设置为自动报站了，再检查GPS 信号是否正常，最后还得确认是否已经学习过报站。

4） 问：如果某些地方的公交线路是环形的，没有上下行，应该怎么来设置报站站点列表呢，怎么学习呢？
答：虽然是环形的，但是我们可以在从站场出站到回到站场的中间站点中选择一个作为另一个站场，这样，从站场到此站点为上行，从此站点回到站场则为下行，在学习的时候就按上下行来学习就可以了。

5） 问：如果报站语音文件是分段的怎么办？
答：在提供的工具中，有个Eufony软件，这个软件可以把多个mp3 文件合并，也可以把其他格式的语音文件转换为相应格式的mp3文件，具体使用请参考报站器使用说明书V1.9。

6） 问：在报站的时候发现声音不对，不是快就是很慢，是什么原因呢？
答：如果播的很快，可能是mp3的文件采样频率过低，如果播的很慢，可能是mp3文件的采样频率过高，这个时候需要对mp3文件进行转换。

6.6 U盘相关问题

1）问：U盘插上之后，无法使用怎么办？
答：首先请确认U 盘是否为FAT32的文件系统；然后确认U盘是否损坏或U盘是否上锁；再确认拷贝录像文件时是否留有足够的空间。如果最后不行，请更换U盘。

6.7 定时开关机问题

1）问：为何每次手动开机后不久就自动关机了？
答：请检查通用设置里面的开关机模式设置，确认当前时间是否满足开机条件？在不满足开机条件的情况下设备会自动关机。关于开关机模式的详细设置请参照说明书。

2）问：为什么设备到关机时间没有关机？
答：首先检查开关机模式设置是否有效，当为“定时”模式设置时请检查是否与定时录像模式相关联产生了关机无效。另外报警和用户操作也会影响关机逻辑，在发生IO报警或者用户在操作UI时会延时关机。